Responsable Sav Pièces Automobiles (H/f)

Infos clés
société Manpower lieu Albi date 14 janvier 2019
Description du poste

Le poste Manpower Conseil Recrutement, Cabinet TARN, recherche pour son client, entreprise familiale reconnue sur le secteur automobile depuis plus de 80 ans, un Responsable SAV H/F pour sa plateforme logistique de pièces automobiles de rechange. Sous la responsabilité du directeur commercial, en relation avec les services transversaux de l’entreprise (constructeurs, fournisseurs, partenaires…) vous aurez pour missions : – Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la réception ou mise en oeuvre de la pièce – Veiller à la satisfaction de la clientèle – Organiser la réception des appels clients et planifier les procédures à mettre en place – Mise en oeuvre de la procédure adaptée selon le retour client / litige / réclamation – Suivre rigoureusement la méthodologie de traitement du groupe et s’assurer de la faire respecter – Assurer le suivi des garanties – Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige suivant les procédures constru…

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